ماذا تفعل عند تلقي مكالمات مجهولة
يمكن أن تكون المكالمات المجهولة مصدر إزعاج حقيقي وفي بعض الأحيان خطراً. تأتي هذه المكالمات من أرقام مخفية أو خاصة، وغالباً ما تستخدم للمضايقات أو محاولات الاحتيال. للتعامل مع هذه المكالمات، إليك ما يجب معرفته:
لا تكشف عن معلومات شخصية: لا تقدم أبداً تفاصيل مثل رقم الهوية أو تفاصيل الحساب البنكي.
احتفظ بسجل: دوّن تفاصيل المكالمة – التاريخ والوقت والمحتوى. قد يساعد ذلك في حال الإبلاغ للسلطات.
حظر المكالمات المجهولة: تتيح الهواتف الذكية حظر الأرقام الخاصة عبر الإعدادات.
استخدام تطبيقات مخصصة: تطبيقات مثل Traceback تساعد في تحديد المكالمات من الأرقام المحظورة وتقديم تقارير مفصلة.
الإبلاغ عن المضايقات: اتصل بالشرطة أو هيئة حماية المستهلك إذا كانت هناك مضايقات أو اشتباه في الاحتيال.
نصيحة مهمة: التسجيل في خدمة "لا تتصل بي" التابعة لوزارة الاتصالات يمكن أن يقلل من مكالمات التسويق غير المرغوبة.
لا تنتظر – تصرف الآن لحماية خصوصيتك!
كيفية تحديد والتعامل مع المكالمات المجهولة
كيفية تحديد المكالمات المجهولة المشبوهة
تظهر الدراسات أن 73% من المكالمات المجهولة هي رسائل غير مرغوبة (سبام) أو مضايقات. عندما تتلقى مكالمة من رقم غير معروف، انتبه للعلامات المشبوهة. على سبيل المثال، إذا بدا المتصل وكأنه ينتحل شخصية ممثل لجهة معروفة أو يحاول الضغط عليك لتقديم معلومات شخصية. يمكن أن يساعد التحديد المبكر لهذه العلامات في منع الوقوع ضحية للاحتيال.
ماذا تفعل فوراً عند تلقي مثل هذه المكالمة
لا تكشف عن معلومات شخصية: تجنب مشاركة تفاصيل مثل رقم الهوية أو تفاصيل الحساب البنكي أو كلمات المرور.
حافظ على هدوئك: يميل المحتالون إلى خلق شعور بالإلحاح لجعلك تتصرف بسرعة ودون تفكير.
توثيق المكالمة: دوّن الوقت، مدة المكالمة، ومحتوى ما قيل. يمكن أن تستخدم هذه التفاصيل كدليل إذا اخترت الإبلاغ عن الحادثة.
عمليات الاحتيال الهاتفي الشائعة في إسرائيل
بالإضافة إلى التصرف الصحيح أثناء المكالمة، من الجيد معرفة الأساليب التي يستخدمها المحتالون عبر الهاتف. إحدى الطرق الشائعة هي انتحال شخصية ممثلي شركات معروفة، مثل شركات التأمين أو البنوك. هدفهم هو إقناعك بالكشف عن معلومات حساسة أو إجراء تحويلات مالية.
من المهم التذكر: المضايقة الهاتفية جريمة جنائية في إسرائيل. إذا تعرضت للمضايقة أو اشتبهت في الاحتيال، فلا تتردد في الإبلاغ عن ذلك للسلطات. هذا لا يحميك فقط، بل يساعد أيضاً في منع وقوع حوادث أخرى.
استخدام التطبيقات والأدوات لحظر المكالمات المجهولة
ميزات الحظر المدمجة في الهاتف
تحتوي معظم الهواتف الذكية على أدوات مدمجة تسمح بحظر المكالمات من الأرقام المجهولة. في أجهزة أندرويد، يمكنك الوصول إلى تطبيق الهاتف، النقر على النقاط الثلاث في الزاوية العلوية، اختيار "الإعدادات" ثم "حظر الأرقام". ستجد هنا خياراً لحظر المكالمات من الأرقام غير المحفوظة أو تلك المصنفة كخاصة.
في أجهزة آيفون، اذهب إلى "الإعدادات"، اختر "الهاتف" ثم "تعريف وحظر المكالمات". تحت "إسكات المتصلين غير المعروفين"، يمكنك الاختيار بين خيارات مثل "طلب معلومات عن سبب المكالمة" أو "إسكات". عند تفعيل خيار الإسكات، سيتم توجيه المكالمات من الأرقام المحظورة مباشرة إلى البريد الصوتي.
إذا كنت مهتماً بالتعمق في تحديد المكالمات المجهولة، فكر في استخدام تطبيقات مخصصة مثل Traceback.
Traceback: حل لتحديد المتصلين المجهولين
بينما لا تكشف ميزات الحظر المدمجة هوية المتصل، يوفر Traceback حلاً متقدماً مصمماً للسوق الإسرائيلي. يتيح التطبيق تحديد المكالمات من الأرقام المحظورة في الوقت الفعلي، بما في ذلك التنبيهات الفورية للمكالمات الفائتة.
بالإضافة إلى ذلك، يسجل Traceback سجل مكالمات مفصل بمعلومات مثل الطوابع الزمنية وتفاصيل المتصل. كما يتيح تصدير تقارير رسمية، مما قد يكون مفيداً بشكل خاص في حالات المضايقات المتكررة أو للأغراض القانونية.
التطبيق متاح بعدة خطط اشتراك:
أسبوعي: 13 شيكل
شهري: 22.90 شيكل
سنوي: 225 شيكل (يوفر توفيراً في التكاليف على المدى الطويل)
من المهم ملاحظة أن التطبيق يركز على الحفاظ على خصوصية المستخدم ولا يحتفظ بمعلومات حساسة تتجاوز المطلوب.
التوافق مع مزودي خدمات الهاتف المحمول في إسرائيل
يتكامل Traceback بسهولة مع مزودي خدمات الهاتف المحمول الرائدين في إسرائيل، بما في ذلك بيليفون، سيلكوم، بارتنر، وجولان تيليكوم. لا حاجة لإجراء تغييرات خاصة على باقة الهاتف المحمول الخاصة بك أو التنسيق مع المزود – فقط قم بتنزيل التطبيق، أكمل تسجيلاً قصيراً، وسيبدأ العمل فوراً.
للتنزيل:
iOS: Traceback في App Store
أندرويد: Traceback في Google Play
يقدم التطبيق أيضاً دعماً للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، حتى تتمكن من الحصول على المساعدة في أي وقت في حال وجود مشاكل فنية. من المهم أن تتذكر أن Traceback هي أداة مساعدة، لكن خيار كيفية التعامل مع المكالمات يبقى في يديك. الوعي الشخصي هو دائماً خط الدفاع الأول.
كيف يمكنك حظر المكالمات من الأرقام المخفية
الخطوات القانونية والإبلاغ عن المكالمات المجهولة في إسرائيل
بالإضافة إلى الأدوات التقنية، من المهم معرفة حقوقك القانونية وطرق الإبلاغ عن الاعتداءات الهاتفية.
حقوق خصوصيتك الهاتفية في إسرائيل
في إسرائيل، توجد حماية قانونية ضد المضايقات الهاتفية. وفقاً لقانون حماية الخصوصية، 1981، تعتبر المكالمات التي تهدف إلى المضايقة أو التخويف انتهاكاً لحقوق خصوصيتك.
علاوة على ذلك، إذا تلقيت مكالمات من رقم مخفي بقصد الاحتيال أو التهديد، فقد يعتبر ذلك جريمة جنائية بموجب قانون العقوبات، 1977.
كيفية الإبلاغ عن المضايقات الهاتفية أو الاحتيال
في حالات المضايقة أو الاشتباه في الاحتيال، من المهم توثيق المعلومات التالية: التواريخ، الأوقات، محتوى المكالمة، وأرقام الهواتف المعنية.
للمضايقات الهاتفية: يمكنك الاتصال بهيئة حماية المستهلك عبر موقعها الإلكتروني أو عبر الهاتف على الرقم 1-800-20-2020. تتعامل الهيئة مع الشكاوى المتعلقة بمكالمات التسويق غير المرغوبة وتتخذ إجراءات ضد الشركات التي تنتهك القانون.
للاشتباه في الاحتيال أو التهديدات: قدم شكوى في أقرب مركز شرطة أو على موقع شرطة إسرائيل. احتفظ بجميع الوثائق التي لديك لدعم شكواك.
إذا كنت تستخدم Traceback، يمكنك إنشاء تقارير رسمية تتضمن تفاصيل مثل الطوابع الزمنية وبيانات المتصل. يمكن أن تكون هذه التقارير دليلاً مهماً للسلطات.
الانضمام إلى قائمة "لا تتصل بي"
يمكن أن يقلل التسجيل في قائمة "لا تتصل بي" من عدد مكالمات التسويق غير المرغوبة.
كيف تسجل؟ قم بزيارة موقع هيئة حماية المستهلك، املأ نموذجاً قصيراً وأضف أرقام هاتفك (المحمولة أو الثابتة). التسجيل مجاني، ويسري مفعوله خلال 31 يوماً.
ومع ذلك، فإن القائمة ليست فعالة ضد المكالمات من مصادر تنتهك القانون. لذلك، يُنصح بدمجها مع أدوات أخرى، مثل حظر المكالمات المجهولة أو استخدام تطبيقات متقدمة لتحديد المتصلين.
عادات يومية لأمان هاتف أفضل
لحماية نفسك من المكالمات المجهولة ومحاولات الاحتيال، من المهم تبني عادات أمنية منتظمة. بدلاً من انتظار المشكلة التالية، من الجيد تبني روتين يومي يحميك بشكل استباقي.
إجراءات مستمرة للحفاظ على خصوصية الهاتف
حدّث قوائم الحظر بانتظام. إذا تلقيت مكالمة مشبوهة، احظرها فوراً.
لمستخدمي iOS: انتقل إلى سجل المكالمات ضمن "الأخيرة"، اضغط على زر "i" بجانب الرقم واختر خيار "حظر هذا المتصل".
لمستخدمي Android: افتح تطبيق الهاتف، اضغط على النقاط الثلاث، انتقل إلى "سجل المكالمات"، اختر المكالمة، واختر "حظر/الإبلاغ عن بريد عشوائي".
راجع سجل مكالماتك أسبوعياً. انتبه للأنماط المشبوهة، مثل الأرقام التي تتصل مراراً وتكراراً، المكالمات في ساعات غير عادية، أو الأرقام ذات بادئات أجنبية. يمكن لخدمات مثل Traceback أن تساعد في تحديد هذه الأنماط وتقديم تقارير مفصلة.
تحقق من أذونات التطبيقات شهرياً. راجع التطبيقات المثبتة على هاتفك، أزل التطبيقات غير المستخدمة، وتحقق من أي منها يصل إلى معلوماتك الشخصية – مثل جهات الاتصال، الميكروفون، أو البيانات الحساسة الأخرى.
وكذلك، تأكد من مشاركة هذه العادات مع جميع أفراد الأسرة لكي يتبع الجميع نفس القواعد الأساسية.
توعية أفراد الأسرة حول سلامة الهاتف
كبار السن والأطفال هم فئات تحتاج إلى توجيه خاص. بالنسبة لكبار السن، من المهم شرح أنواع الاحتيال الشائعة مثل عمليات الاحتيال لجمع الديون، اليانصيب المزيف، مكالمات التسويق العدوانية، أو محاولات التصيد الاحتيالي. يمكن لأدوات مثل tellows.org أن تساعد في تحديد الأرقام المشبوهة.
بالنسبة للأطفال، تفعيل خدمات الرقابة الأبوية أمر بالغ الأهمية. تقدم العديد من شركات الاتصالات الخلوية، مثل بيليفون، خدمات رقابة أبوية مجانية. من المهم شرح المخاطر المحتملة للأطفال، مثل التعرض لمحتوى غير لائق، التنمر الإلكتروني، أو المقامرة عبر الإنترنت.
المناقشات العائلية المنتظمة حول سلامة الهاتف هي طريقة ممتازة للحفاظ على الوعي. ضعوا قواعد واضحة: لا تقدموا معلومات شخصية للمتصلين غير المعروفين، ولا تسمحوا للغرباء بالوصول عن بعد إلى أجهزتكم.
أخطاء شائعة يجب تجنبها
بالإضافة إلى تبني العادات الصحيحة، من المهم معرفة الأخطاء التي قد تعرضك للخطر.
لا تعاود الاتصال بأرقام مشبوهة. حتى لو تم قطع الاتصال بسرعة، فمن الأفضل عدم معاودة الاتصال – هذه طريقة شائعة يستخدمها المحتالون للتأكد من أن رقمك نشط.
لا تتجاهل إعدادات الخصوصية. يمنح الكثيرون أذونات للتطبيقات دون قراءة الشروط. خصص وقتاً للتحقق من البيانات التي يتم جمعها وما هو الغرض من استخدامها.
التسجيل في قائمة "لا تتصل بي" إلزامي. القائمة مجانية ومجهولة، وتمنع مكالمات التسويق بعد 15 يوماً من التسجيل. يمكنك أيضاً إضافة أرقام هواتف أفراد عائلتك.
تكشف البيانات الحديثة لعام 2023 أن 16% من العملاء في جميع أنحاء العالم قد تضرروا من عمليات الاحتيال الهاتفي. في بلدان مثل ألمانيا وفرنسا، النسب أعلى – 19% و18% على التوالي. بالإضافة إلى ذلك، يقضي الأشخاص في المتوسط 9 دقائق يومياً – ما يقرب من 8 ساعات سنوياً – في تصفية المكالمات غير المرغوبة.
اطلب إزالة بياناتك الشخصية من قواعد البيانات. يمكنك إرسال طلب كتابي إلى مالكي قواعد البيانات لإزالة معلوماتك الشخصية. يفرض القانون عليهم معالجة هذه الطلبات.
الملخص: الحفاظ على الأمان من المكالمات المجهولة
يمكن أن تشكل المكالمات المجهولة تهديداً حقيقياً، ولكن باستخدام الأدوات والخطوات الصحيحة، يمكن التعامل معها بفعالية. الاستجابة السريعة هي المفتاح – لا تنتظر حتى يتفاقم الوضع.
للحفاظ على خصوصيتك، إليك بعض الخطوات التي يجب تنفيذها:
حظر الأرقام غير المعروفة: قم بتعيين خيار في هاتفك لحظر المكالمات من الأرقام التي لا تتعرف عليها.
التسجيل في قائمة "لا تتصل بي": انضم إلى خدمة وزارة الاتصالات التي تمنع المكالمات المزعجة.
استخدام الأدوات التكنولوجية لتحديد المتصلين المجهولين: يمكن للتطبيقات والخدمات المخصصة توفير معلومات حول المكالمات من أرقام غير معروفة.
في حالة المضايقات المتكررة، اتصل بالسلطات فوراً. تتعامل الشرطة في إسرائيل بجدية مع هذا النوع من الشكاوى، ولذلك من المهم الاحتفاظ بسجل للمكالمات لإجراءات قانونية.
الاستثمار الصغير اليوم يمكن أن يوفر مشاكل كبيرة في المستقبل. تتكامل خدمات مثل Traceback مع شبكات الهاتف المحمول في البلاد وتقدم حلولاً فعالة.
تذكر، حماية خصوصيتك ليست مجرد مسألة شخصية – إنها مسؤولية مشتركة. حدّث إعدادات الأمان في هاتفك، وأرشد أفراد عائلتك حول كيفية التعامل مع هذه المكالمات، واتصل بالسلطات إذا لزم الأمر. مزيج من الأدوات التكنولوجية، السلوك الذكي، والدعم القانوني سيضمن سلامتك.
لا تتأخر – قم بتفعيل إجراءات الحماية اليوم!
الأسئلة الشائعة
كيف يمكن تحديد ما إذا كانت المكالمة المجهولة احتيالاً أم محاولة مضايقة؟
لتحديد ما إذا كانت المكالمة المجهولة احتيالاً أو مضايقة، من الجيد الانتباه إلى بعض العلامات التي قد تثير الشك. إذا طُلب منك تفاصيل شخصية أو حساسة، مثل رقم الحساب البنكي أو الهوية، فهذا علم أحمر واضح. بالإضافة إلى ذلك، كن حذراً من المكالمات التي تحاول الضغط عليك للتصرف فوراً، أو تقدم عروضاً تبدو غير واقعية، أو تأتي من أرقام غير معروفة أو مشبوهة.
في حال الاشتباه بوجود احتيال أو مضايقة، لا تشارك أي معلومات شخصية وحاول إنهاء المكالمة في أسرع وقت ممكن. يمكن أن يساعد استخدام تطبيقات تحديد المكالمات أو حظر الرقم. إذا كانت المضايقات متكررة، فكر في الاتصال بسلطات إنفاذ القانون للتعامل مع الموقف بشكل احترافي وآمن.
ماذا يمكن فعله في حالة المضايقات الهاتفية؟
في حالة المضايقات الهاتفية، هناك عدة خطوات قانونية يمكن اتخاذها للتعامل مع الموقف. تقديم شكوى للشرطة هو أحد الطرق الرئيسية، خاصة إذا كانت المضايقات متكررة أو ذات طبيعة تهديدية. علاوة على ذلك، يُنصح باللجوء إلى المشورة القانونية لفهم حقوقك والأدوات القانونية المتاحة لك.
إذا استمرت المضايقات، يمكنك تقديم طلب أمر منع مضايقة تهديدية في المحكمة. قد يوفر هذا الأمر حماية قانونية ويمنع استمرار المضايقات. من المهم جداً الاحتفاظ بسجل للمضايقات، مثل تسجيلات المكالمات أو لقطات شاشة للرسائل، لتقديم أدلة قوية عند الاتصال بالسلطات.
كيف يمكن لـ Traceback المساعدة في تحديد المكالمات المجهولة؟
تقدم تطبيقات مثل Traceback أدوات ذكية تركز على تحديد المكالمات المجهولة، وكشف المتطفلين (المتصلين المزعجين)، والحماية من المكالمات المزعجة. تفعل ذلك باستخدام تقنيات متقدمة ومعلومات من مصادر متنوعة لتوفير تفاصيل دقيقة حول المكالمات الواردة.
علاوة على ذلك، يتيح لك التطبيق حظر الأرقام غير المرغوبة والإبلاغ عن المكالمات المشبوهة. وبهذه الطريقة، يساعد في الحفاظ على خصوصيتك وشعورك بالأمان. Traceback يوفر حلاً بسيطاً ومريحاً للتعامل مع المكالمات المجهولة بطريقة تمنح راحة البال.